Política de Devolução e Reembolso

1. Dados da empresa

Razão Social: SFR E-COMMERCE LTDA
CNPJ: 57.874.639/0001-13
Endereço: Av. dos Engenheiros, 707, Castelo, Belo Horizonte/MG
Site: https://auvrieboutique.com

2. Condições para devolução

Aceitamos devoluções apenas de produtos novos, ou seja, itens que:

• não tenham sido usados;
• estejam em perfeitas condições;
• sejam devolvidos com embalagem original, etiquetas, acessórios e demais itens enviados junto ao produto;
• não apresentem sinais de uso, lavagem, avarias ou alterações.

3. Prazo para solicitar devolução

O prazo para solicitar a devolução é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido. Após esse período, a solicitação poderá não ser aprovada.

4. Como solicitar a devolução

A solicitação de devolução poderá ser realizada pelos meios disponibilizados pela loja, incluindo:

• Por e-mail, mediante envio das informações do pedido e motivo da solicitação;
• Na loja, quando aplicável, conforme disponibilidade operacional da empresa.

Para agilizar o atendimento, recomendamos informar: número do pedido, nome completo, CPF utilizado na compra e motivo da devolução.

5. Custos de envio da devolução

Conforme a política atualmente aplicada pela loja, o custo da etiqueta ou do frete de devolução é de responsabilidade do cliente, salvo nos casos de produto com defeito, avaria, erro de envio ou outras hipóteses previstas na legislação aplicável.

6. Taxa de reposição de estoque

A Auvrie Boutique não cobra taxa de reposição de estoque para devoluções aprovadas dentro das condições previstas nesta política.

7. Análise do produto devolvido

Após o recebimento do item devolvido, a equipe da Auvrie Boutique realizará uma análise para verificar se o produto atende às condições estabelecidas nesta política. Caso sejam identificados sinais de uso, avarias por mau uso, ausência de embalagem original, etiquetas removidas ou qualquer condição incompatível com a devolução, o pedido poderá ser recusado.

8. Reembolso

Sendo a devolução aprovada, o reembolso será processado em até 1 (um) dia útil após a confirmação da análise.

O valor será restituído conforme a forma de pagamento utilizada no pedido, observando também os prazos da operadora de cartão, instituição financeira ou plataforma de pagamento responsável pela transação.

9. Hipóteses em que a devolução pode ser recusada

• produto com sinais de uso;
• produto sem embalagem original;
• produto sem etiquetas, acessórios ou itens que o acompanham;
• produto danificado por mau uso;
• solicitação realizada fora do prazo informado nesta política;
• situações específicas informadas previamente na descrição do produto.

10. Disposições finais

Esta Política de Devolução e Reembolso aplica-se às compras realizadas na loja Auvrie Boutique e poderá ser atualizada a qualquer momento, sem aviso prévio, para refletir alterações operacionais, comerciais ou legais.